マーケティングDXとは？数字を見ながら、迷わず決められる会社にすることです

マーケティングDXとは何か

マーケティングDXとは、マーケティングに関する数字を集めて、会社の判断に使えるようにする取り組みです。
たとえば、次のような判断を数字を見ながら決められる状態を目指します。

• 来月の広告費を増やすべきか、減らすべきか
• どの商品に予算を集めるべきか
• どの集客方法が利益につながっているか
• 続ける施策と止める施策をどう分けるか

ポイントは、数字を集めること自体ではありません。
集めた数字を見て、会議で次の一手を決められることが大切です。

ツールを入れただけではDXではありません

GA4、GTM、BigQueryなどの名前を聞くと、「それを入れればDXになる」と思われることがあります。
しかし、ツールを入れただけでは、まだDXとは言えません。

たとえるなら、体重計を買っただけで健康になるわけではないのと同じです。
体重計に乗り、数字を見て、食事や運動を変えて初めて意味があります。
マーケティングも同じで、数字を見て行動を変えるところまで進んで、初めてDXに近づきます。

ツールは大事です。
ただし、ツールはあくまで数字を集めるための道具です。
会社の判断を変える仕組みまで作ることが、マーケティングDXです。

マーケティングDXに必要な3つの条件

マーケティングDXができているかどうかは、次の3つで確認できます。

経営会議はどう変わるのか

マーケティングDXが進むと、会議の中身が変わります。
感覚や経験だけで話すのではなく、同じ数字を見ながら判断できるようになります。

Web改善からDXへ進む3ステップ

Webサイトの改善やCV改善は、マーケティングDXの入り口になります。
ただし、サイトの数字を良くするだけで終わると、DXまでは届きません。
次の3ステップで、会社の判断に使える仕組みに育てていきます。

たとえばECサイトなら、こう考えます

商品Aと商品Bがあるとします。
商品Aは、広告費、購入数、売上、利益まで分かっています。
でも商品Bは、購入数だけ分かっていて、売上や利益が分かっていないとします。

この状態では、「来月は商品Aと商品Bのどちらに広告費を使うべきか」を決められません。
比べるための数字がそろっていないからです。

マーケティングDXでは、このような数字の抜けを減らし、商品ごと、集客方法ごとに比べられる状態を作ります。
そうすることで、会議で迷わず判断しやすくなります。

まず何から始めるべきか

最初にやるべきことは、いきなり大きなシステムを作ることではありません。
まずは、今の会議で決められていないことを1つ選びます。

• 広告費をどこに使うべきか決められない
• どの集客方法が売上につながっているか分からない
• 問い合わせは増えているが、利益につながっているか分からない
• 施策を続けるか止めるか決められない

このような悩みを1つ選び、その判断に必要な数字をそろえるところから始めます。
小さく始めても、会議で判断できるようになれば、それはマーケティングDXの第一歩です。

まとめ

マーケティングDXとは、マーケティングの数字を集めるだけではなく、その数字を使って会社の判断を変えることです。
ツールを入れることが目的ではありません。
会議で「続ける」「止める」「予算を移す」を決められる状態にすることが目的です。

まずは、必要な数字を集めること。
次に、会議で見やすい画面にまとめること。
そして、見る数字を絞り、実際の判断に使うこと。
この3つがそろうと、マーケティングDXは現場で使える仕組みになります。