終活サービス会社の問い合わせの質改善

戦略設計実績

問題

成約見込みの低い電話問い合わせが営業リソースを圧迫していました。記事ページのCVRは0.02%以下にとどまり、コンテンツから収益導線への転換設計が機能していませんでした。

課題

非ターゲット層からの問い合わせを減らし、記事から問い合わせまでの転換率を高めることでした。

対策

ターゲットKWの再選定と重複コンテンツの統合、トピッククラスター型の内部リンク設計、E-E-A-Tシグナルを実装しました。記事→料金ページ→問い合わせへの段階的CVR導線を構築しました。

成果

非ターゲット層からの電話問い合わせがなくなりました。CVRが 0.6% に上昇しました。